世纪精英人力资源管理师培训之协调人际关系的艺术

2010-12-26 15:01:09 来源：世纪精英 作者：世纪精英 推荐：是

                                                               协调人际关系的艺术
    领导者总是生活在社会之中，不论工作、学习，还是生活，每天都要和各种各样的人打交道，如果人际关系能够处理得好，可以使用自己生活愉快、工作顺利，从而在事业上获得成功。因此，领导者必须懂得人际关系学，其中特别是要妥处理上、下、左、右的关系，群众关系及亲朋好友的关系。
    1、正确处理上下级关系
上下级关系是领导人际关系中的重要方面，研究领导人际关系要特别重视研究领导者的上下级关系，上级与下级之间的关系实质上是一种权力关系，或者说是权力与服从关系。其中领导者是权力主体，是权力化身，而下级则是客体，他们具有相互协作、相互支持、相互竞争、相互选择，相互提防等诸关系的特征。
     首先说说如何处理同上级的关系。每一个领导者要做好本职工作，取得事业成功，除自己主观努力外需要上级领导的关怀和培养，因此处理好与上级的关系是十分重要的。如何处理呢？
    （1）从工作方面看，圆满地完成上级交给的任务，是搞好同上级关系的基础条件。（2）从组织原则方面看，下级要尊重、服从、维护、支持上级。（3）从思想作风上看，要不唯上、不抗上、不欺上，坚持实事求是。（4）从自我约束方面看，既要经得起上级的表扬，更要经得起上级的批评。（5）找准位置，出力而不越权。(6)善于掌握上级领导者的性格特点和习惯。(7)善于体贴领导者的难处。
    再谈谈如何处理与下级的关系。善于调动下级的积极性，是领导者出色地完成各项任务的重要因素。
    （1）从工作方面看，上级充分发挥领导作用，正确指导下级工作是搞好与下级关系的基础。（2）从领导体制方面看，上级既要有统一集中的指挥，又要大胆放手，下放权力，以充分调动和发挥下级人员的积极性。做到用人不疑，疑人不用。（3）从思想作风方面看，上级要公正廉明，对下级不分亲疏，一视同仁，不搞帮派，唯人唯贤，赏罚分明，功过清楚。（4）从组织管理方面看，上级对下级全面负责，全面关心，既要使用，又要培养与考核。（5）从自我修养方面看，上级领导应当成为下级的表率。
     2、正确处理同级的关系
同级关系是一种横向人际关系，可分为两种类型，即不同部门之间和同一部门内部。这里主要说同一部门，同级关系具有目标一致、地位平等、频繁接触、相互依存等特点。那么如何协调这种关系呢？（1）相互信任，以诚相待（2）正确对待合作与竞争（3）互相支持，热情帮助（4）分清职责，掌握分寸（5）严以律已，宽的待人（6）沟通思想，消除隔阂。
     3、正确处理领导者与群众的关系
历史告诉我们，民心所向是领导成功的关键，只有领导和群众相结合，才能取得事业的成功。如何处理与群众的关系呢？
    （1）谦虚待人，与群众打成一片。（2）爱护体贴，关心群众疾苦。（3）作风正派，对群众一视同仁。（4）多谋善断，使群众心悦诚服。

·2014年5月人力资源师二级理论考试练习题（4）

2014-4-14 17:32:03

·2014年5月人力资源师二级理论考试练习题（4）

2014-4-14 17:32:03

·2014年5月人力资源师二级理论考试练习题（2）

2014-3-28 15:58:42

·2014年人力资源师(二级)《理论知识》通关习题(1)

2014-3-27 16:21:03

·2014年人力资源管理师报考条件

2014-1-20 17:27:50

·2014年四川二级建造师考试费用

2014-1-16 11:47:54

·成都育婴师培训：和宝宝一起做游戏

2014-1-15 17:55:00