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2003二级人力资源 管理师的真题 试卷考题 （理论知识部分）
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劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源 管理师
等 级：国家职业资格二级
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第二部分 理论知识（51~150题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（51~150题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（ ）
A． 上下级式结构B．学校式结构C．军队式结构D．分权制结构E．集权制结构
52、直线制结构的优点有（ ）种
A．两B．叁C．肆D．伍 E．陆
53、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ）
A．事业部制和模拟分权制B．直线制C．矩阵结构制D．事业部制E．直线制和事业部制
54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）A．岗位描述，岗位要求B．岗位名称，岗位职责C．岗位能力、岗位要求D．岗位描述，岗位职责E．岗位名称，岗位职责
55、组织决策分析要考虑的因素有（ ）
A．两个B．三个C．4个D．5个 E．6个
56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（ ）
A．一般手段B．特殊手段C．根本手段D．必要手段E．充分手段
57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）
A．目的B．要求C．认识D．结果 E．目的和要求
58、岗位分析的主要内容有（ ）
A．2个B．3个C．4个D．5个 E．6个
59、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。（ ）
A．领导B．群众C．领导集体D．总任务 E．总人数
60、（ ）是设置岗位的基本原则。
A．因人设岗B．因人定岗C．因事设岗D．因事定岗位 E．因职设岗
61、岗位设置的数目应符合（ ）数量原则。
A． 最多B． 最低C． 最高D． 适中E． 最大
62、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。
A． 前提B． 任务C． 要求D． 目标E． 指导思想
A． 一般地位B． 特殊地位C． 重要地位D． 必要地位E． 突出位置
A． 纽带B． 手段C． 方法D． 策略E． 目标
65、企业人力资源 规划从内容上看有（ ）
A． 2类B． 3类C． 4类D． 5类E． 6类
66、对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（ ）
A． 必要手段B． 重要措施C． 正确渠道D． 合理途径E． 有效方法
67、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（
）A． 基础B． 必要条件C． 依据D． 前提E． 步骤
68、企业定员的原则有（ ）
A． 1个B． 2个C． 3个D． 4个E． 5个69、人力资源 需求预测方法中的集体预测方也称（ ）
A． 回归分析方法B． 劳动定额法率法D． 德尔菲预测技术E． 计算机模拟法
70、解决企业人力资源 过剩的常用方法有（ ）
A． 3种B． 4种C． 5种D． 6种E． 7种
71、管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）
A． 宪法B． 活动框架C． 技术规范D． 业务规范E． 行为规范
72、制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
A． 内容B． 方法C． 手段D． 实质E． 形式
73、“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源 管理费用预算与执行的（ ）
A． 指导思想B． 原则C． 方法D． 宗旨E． 目的
74、人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。
A． 2个B． 3个C． 4个D． 5个E． 6个A
卷册一：职业知识部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第2页(共10页)
75、绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A． 实际绩效与组织的期望B． 个人成绩与群众测评C． 群众测评与组织的期望D． 实际绩效群众侧评、组织期望E． 实际绩效与领导遗志。
76、企业招聘工作说明书一般包括（ ）方面的内容
A． 3个B． 5个C． 7个D． 8个E． 9个
77、企业招聘工作说明书的编写要求是（ ）
A． 清晰B． 具体C． 简短D． 具体、简短E． 清晰、具体、简短
78、在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。
A． 6次B． 6—8项C． 8项D． 9项E． 10项
79、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。
A． 学历B． 工作经历C． 个人特点D． 身高E． 貌像
80、认知能力主要指一个（ ）问题的能力。
A． 分析和思考B． 认识C． 分析D． 思考E． 综合
81、企业招聘人员常用的方法是（ ）
A． 笔试B． 面试C． 情境模拟D． 心理测试E．笔试、面试、情境模拟和心理测试。
82、我国《劳动法》第15条规定：“禁止用人单位招用来满（ ）周岁的未成年人。
A．15B．16C．17D．18E．19
83、一般员工提出辞职时，组织应该（ ）
A． 报告上级除名胜B． 为员工解决困难把他争取回来C． 深恶痛绝D． 冷眼相看E．不管不问
84、企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。A． 制度B．内容C．计划D．措施E．目的
85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（ ）
A． 当其需B． 当其时C． 当其利D． 当其位E．当其需，当其时，当其位、当其愿86、在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。
A． 讲授法B．专题讲座法C．研讨法D．参观法E．实验法A
卷册一：职业知识部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第3页(共10页)
87、制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（ ）大步骤
A．5B．6C．7D．8E．9
88、绩效管理的对象是组织的（ ）
A． 一般人员B． 领导成员C． 全体成员D． 特定人员E．个别成员
89、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（ ）重要因素
A．2个B．3个C．4个D．5个E．6个
90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（ ）方面。
A．3 个B．4个C．5个D．6个E．7个91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）
A．始点B．中点C．终点D．总结E．都不是92、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A． 有效性B． 可行性C． 永久性D． 有效性和可行性E．可行性和永久性
93、以下属于绩反馈基本要求的是（ ）A．科学性B．有效性C．永久性D．真实性E．可行性
94、（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。A．排列法B．比较法C．分布法D．对比法E．选择法
95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（ ）
A．对事B．对人C．对人不对事D．对事不对人E．对人对事96、薪酬管理与企业发展拉关系是（ ）A．互相对立B．互相矛盾C．互相联系D．相辅相成E．毫无关系97、在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（ ）A．计时工资B．计件工资C．奖金D．加班工资E．稿费讲课费98、以下津贴中，不属于技术性津贴的是（ ）A．科技保健津贴B．工人技师津贴，特殊教育津贴C．科研课题津贴D．特级教师津贴E．高级知识分子津贴
99、劳动合同的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须（ ）
A．接近B．统一C．相似D．真实E．有效100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天通知。A．10B．15C．30D．45
E．60题（101~150题，每小题1分，共50分，每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
101、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（ ）A．增大数量B．扩大地区 C．纵向整合 D．多种经营E．横向整合102、企业组织机构外部环境主要指（ ）
A．政治和法律环境B．经济环境C．科技环境D．社会文化环境E．自然环境
103、岗位名称的分析主要包括（ ）
A．工种B．内容 C．职务 D．职称 E．等级
104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（ ）
A．多样化B．任务的整体性 C．任务的意义 D．自主权 E．反馈
105、企业人力资源 规划从内容上看，可以区分为（ ）A．战略发展规划B．组织人事规划C．制度建设规划D．员工开发规划E．财务管理规划
106、劳动定额的基本表现形式是（ ）A．时间定额B．现行定额 C．产量定额 D．计划定额 E．设计定额
107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有（ ）A．人口政策及人现状B．劳动力市场发育程度C．社会就业意识和择业心理偏好D．用人单位因素E．管理水平
108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）
A．从实际出发B．建立在法律和道德规范基础上C．合情合理D．先进性E．系统和配套
109、一般来说，企业人力资源 管理费用包含的基本项目是（ ）A．工资项目B．涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C．其他项目D．员工住房基金E．失业保险费110、招聘策略主要有（ ）A．计划策略B．人员策略 C．地点策略 D．时间策略 E．方法策略A
卷册一：职业知识部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第5页(共10页)
111、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（ ）
A．笔试B．面试 C．情境模拟 D．心理测式 E．体检
112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（ ）A．对比效应B．目的不明确C．不清楚合格者应具备的条件D．面试缺少整体结构E．偏见影响面试
113、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（ ）A．讲授法B．专题讲座法 C．实践法 D．研讨法 E．务求实效
114、制定培训规划的原则是（ ）A．政策保证B．系统完美 C．务求实效 D．目的明确 E．广泛适应
115、绩效管理的总流程主要是（ ）阶段A．准备B．试行 C．考评 D．总结 E．应用开发
116、一般来说，绩效考评的指标应当具有（ ）A．广泛性B．先进性 C．特殊性 D．代表性 E．典型性
117、绩效考评的类型有（ ）A．上级考评B．同级考评 C．下级考评 D．自我考评 E．外人考评
118、绩效诊断的主要内容有（ ）A．管理制度B．管理体系C．考评指标和标准体系D．被考评者过程E．企业组织
119、有效的绩效反馈应达到的要求是（ ）A．具有针对性B．具有真实性C．具有及时性D．具有主动性E．具有能动性
120、行为导向型 主观考评方法有（ ）A．排列法B．选择排列法C．关键事件法D．成对比较法E．强制分布法
121、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ）A． 目标管理法B． 绩效标准法C． 直接指标法D． 成绩记录法E． 间接指标法A
卷册一：职业知识部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第6页(共10页)
122、有效的薪酬管理应遵循的原则是（ ）A． 对内具有竞争力B． 对外具有竞争力C． 对内具有公正性D． 对外具有公正性E． 对员工具有激励性
123、岗位评价的方法主要有（ ）A． 排列法B． 对比法C． 分类法D． 要素比较法E． 要素计点法
124、薪酬市场调查常用的方式有（ ）相互调查B． 委托调查C． 直接调查D． 公开调查的信息E． 调查问卷
125、传统的薪酬结构类型有（ ）A． 以绩效为导向的薪酬结构B． 以工作为导向的薪酬结构C． 以能力向导向的薪酬结构D． 组合薪酬结构E． 以结果为向的薪酬结构
126、薪酬制度的设计要点有（ ）A． 薪酬水平与薪酬结构设计B． 薪酬等级设计C． 固定薪酬设计D． 浮动薪酬设计E． 过渡办法设计
127、以下条款属于劳动合同内容的是（ ）A． 劳动合同期限B． 工作内容C． 劳动报酬D． 社会保险E． 劳动纪律
128、对劳动者不得解除劳动合同的条件是（ ）A． 患职业病者B． 患病或者负伤在规定医疗期内的C． 部分丧失劳动能力的D． 女职工在孕、产、哺乳期内的E． 法律、法规规定的其他情形
129、集体合同内容一般包括（ ）A． 劳动条件标准部分B． 一般性规定C． 劳动保障部分D． 过渡性规定E． 其他规定A 卷册一：职业知识部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第7页(共10页)
130、订立集体合同应遵循的原则是（ ）A． 只维护集体的利益B． 内容合法C． 平等合作、协商一致D． 兼顾所有者，经营者、劳动者利益E． 维护正常的生产工作秩序
131、劳动争议处理的原则是（ ）A． 着重调解及时处理B． 在查清事实的基础上依法处理C． 当事人在适用法律上一律平等D． 强制性E． 维护当事人的利益
133、劳动争议仲裁的原则有（ ）A． 一次裁决原则B． 合议原则C． 强制原则D． 回避原则E． 区分举证责任原则
134、劳动争议的预防措施有（ ）A． 强化劳动关系当事人的劳动法则观念B． 强化对劳动法律、法规执行情况监督检查C． 强化劳动合同、集体合同的管理D． 强化和完美企业的民主管理体制E． 完美我国的劳动立法135、当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（ ）A． 劝告B． 按抚、劝慰C． 鼓励、沟通D． 冷漠E． 重新定向
136、劳动卫生一般包括（ ）A． 工业生产卫生B． 医疗预防C． 健康检查D． 组织管理措施E． 个人卫生
137、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ）A． 矿山井下作业B． 森林业代木及流放作业C． 第四级体力劳动强度的作业D． 建筑、电力、电信高空作业E． 标准以上的负重作业138、执行未成年工特殊保护制度具体内容是（ ）A． 最低就业年龄规定B． 禁忌劳动范围C． 实行定期健康检查D． 实行登记制度E． 上岗前进行职业安全卫生教育、培训
139、以下属于劳动安全卫生保护设施的是（ ）A． 劳动安全卫生保护设施建设费用B． 个人劳动安全卫生防护用品费用C． 劳动安全卫生教育培训经费D． 工伤保险费E． 工伤认定评残费用等140、企业竞争战略的基本支撑点是（ ）A． 顾客所钟爱B． 企业文化C． 生产技术D． 财务实力E． 人力资源 管理制度141、企业文化所包括的类型是（ ）A． 官僚式 B． 发展式 资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源 总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本回答下列问题：（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源 部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？A 卷册二：:操作技能部分企业人力资源 管理师 (国家职业资格二级) 第4页(共5页)得分 评分人 四、 方案设计题（本题共20分）现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计 师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计 人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。
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