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成都人力资源 管理师操作技能测试试题
人力资源 管理师操作技能测试试题选择题：
1．某公司小李在业余时间,完全利用自己的资源,搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?（）
A．将新发明卖给自己的公司
B．将新发明公开拍卖
C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
2．业余时间,你从事最多的活动是以下哪一种?（）
A．业务学习
B．加班
C．娱乐活动
D．干家务
3．当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下哪一种做法?（）
A．批评他
B．孤立他
C．原谅他
D．向领导反映
4．如果你做出了业绩公司既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?（）
A．向经理提出自己的加薪要求
B．继续努力,进一步证明自己的实力
C．情绪低落,消极怠工
D．选择另一家薪水更高的公司
5．员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,你会采取以下哪一种做法?（）
A．替他做卫生值日
B．劝他按规定做好卫生值日
C．提醒并帮助他做卫生值日
D．不管这事
6．假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?（）
A．认为自己有能力胜任,毛遂自荐
B．积极参与竞争
C．让单位好朋友推荐自己
D．由领导来确定任命谁都可以
7．当单位发展遇到困难时,你一般用哪种方式来对待?（）
A．这是领导考虑的事情，自己不便说什么
B．心里着急，与同事一起议论
C．虽然自己有解决困难的想法，但不想做"出头鸟"
D．发挥自己的业务特长，给领导提建议
8．在工作中,你对领导意图的理解程度,属于下列哪一种?（）
A．能充分理解
B．不完全理解
C.总是在工作进程中，才能进一步加深理解
D．很难理解
9．假如你的同事得了传染病,你会采取以下哪一种做法?（）
A．独自去看望他
B．假装不知道
C．邀请其他同事一起去看望
D．发短消息或打电话表示慰问
10．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你,你会采取以下哪一种做法?（）
A．提出合理化建议，配合他做好工作
B．给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导
C．自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作
D．请求上级领导调整你的工作岗位
11．当你在正作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决?（）
A．让领导给自己另找其他容易做的事情
B．自己想办法解决
C．让领导帮助自己
D．自己做不了主，直接向领导表明
12．在工作中领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你,对此你会采取以下哪一种做法?（）
A．当面向领导表示抗议
B．当面给领导以解释
C．默默承受
D．事后找领导说明情况
13．某公司人力资源 部经理负责招聘一位出纳,在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是经理,你会采取以下哪一种做法?（）
A．聘用朋友
B．聘用陌生人
C．抓阄决定
D．由上级领导决定
14．销售员小张一直实施自己制定的X销售方案,销售业绩骄人公司正准备提升他为销售部经理。最近,他制定了一个新的Y销售方案，可是Y方案具有一定风险，搞好了效益会翻一倍,反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会，假如你是小张,你会采取以下哪一种做法?（）
A．下决心实施Y方案
B．放弃实施Y方案
C．把Y方案推荐给同事
D．把Y方案提交给总经理，让总经理定夺
15．如果你认为单位领导处理某件事不公道,你常采取的做法是（）
A．在背后议论,让其他同事向领导反映
B．按照有关程序向单位领导层表明自己的观点
C．与同事联名向单位的上级反映情况
D．顺其自然
人力资源 管理师操作技能测试试题多项选择题（请在下述每题的4个选项中。请根据您的实际情况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项,并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）
16．关于职业生活,你同意下列哪些做法?（）
A．多数人工作是为了养家糊口
B．有工作做就是快乐的,工资高低不重要
C．工作是体现个人价值的一种方式
D．工作是社会交往的重要途径
17．不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导?（）
A．善于协调人际关系的领导
B．一切按规则办事的领导
C．品行端正的领导
D．只用奖金激励的领导
18．你认为职业技能的形成主要依赖于（）
A．人的职业实践活动
B．人际关系
C．人的先天生理条件
D．接受教育的程度
19．以下关于市场经济与职业道德关系的说法你认为正确的有（）
A．健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设
B．职业道德与市场经济具有天然的冲突
C．没有职业道德的支撑,就不可能建立完善的社会主义市场经济体制
D．强调职业道德,会束缚市场经济的发展
20．人们常说：“诚实守信事企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本（）。
A．客户至上
B．严守承诺
C．质量第一
D．扩大生产
人力资源 管理师操作技能测试试题问答题（本题共20分，每小题10分）
1．在人力资源 部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？
答：在人力资源 部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作；（3分）
设立“招聘专员”后，人力资源 部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源 部总体目标、总体任务的实现；（2分）
“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；（3分）
人力资源 部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）
2．企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？
答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序：
确立集体合同的主体；（2分）
集体合同的协商；（2分）
政府劳动行政部门审核；（2分）
集体合同的生效；（2分）
集体合同的公布。（2分
人力资源 管理师操作技能测试试题案例分析题（本题共40分，每小题20分）
1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在
一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源 部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？
RB公司的这次培训,不合理的地方有：
没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；（2分）
培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
（2分）
没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题；（2分）对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估；（2分）
没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。（2分）
如果您是RB公司的人力资源 部经理，您会怎样安排这个培训项目？
作为RB公司的人力资源 部经理，在此次培训中应该做到：
首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；
（2分）
对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等；（2分）
选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；（2分）
培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；（2分）
对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
（2分）
2．某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司
采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?
请回答下列问题：
（1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？
财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：
A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；（4分）
B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）
如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？
为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：
明确考评目的；（2分）
根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态度指标都要包括；
（3分
考核指标的比重分配要合理；（2分）
选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分；（3分）
重视绩效面谈的作用。（2分）
人力资源 管理师操作技能测试试题方案设计题（本题共20分）
北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产
品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。
自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。
请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。
求职表应包括以下内容：
个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况；（3分）
求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）；（3分）
工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；（3分）
教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等；（3分）
生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度；（4分）
其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。（4分）
19．对单位树立先进典型的做法,你有什么样的评价?（）
A．形式主义
B．很有必要
C．与自己工作无关
D．有负面影响
20．你乐意和哪一类同事工作?（）
A．能力和自己差不多的
B．能力比自己低的
C．能力比自己高的
D．与自己关系好的
21．单位组织集体活动时,你一般会采取哪一种做法?（）
A．领导要求参加就参加
B．能不参加就不参加
C．身体许可就参加
D．积极参加
22．看见单位卫生间的地面脏了你会选择哪种做法?（）
A．叫保洁员来打扫
B．随手打扫
C．什么也不做
D．告诉领导，让他找人打扫
23．从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。
A．看完就走
B．把报纸放回原处
C．报纸整理好后放到原处
D．叫办事员来整理
24．公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法?（）
A．因为是自愿捐款,自己可以不捐
B．自己工资低。少捐点
C．看别人捐多少就捐多少
D．尽量多捐点
25．单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?（）
A．有人监督时就遵守
B．不吸烟
C．工作极度疲乏时,偶尔抽一支
D．若有人递烟,就抽
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