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四川人力资源 管理师考试简答题要点及题型最新分析
今年最后一次人力资源 管理师考试马上就要来临了，为了方便明年考试更好的参加人力资源 管理师考试，现在每日我站将陆续发布人力资源 管理师相关的考点。
【世纪精英人力资源 管理师】四川人力资源 管理师考试简答题要点及题型最新分析
四川人力资源 管理师考试简答题要点及题型最新分析
例如一：甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常给对方在工作上制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。作为他们的直接上司，你应该如何处理这件事情？
评分标准：（本题共10分，每项2分，最高分10分）
（1）多方了解两人产生矛盾的原因，对症下药。
（2）是非鲜明，在下属面前不偏袒、不迁就任何一方，保持态度的一致性。
（3）通过大家在一起的沟通，使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处。
（4）明确两个人的工作职责和职权范围，尽量缩小双方可能产生矛盾的地方。
（5）创造必须合作才能完成任务的情境，奖励双方的合作行为，批评任何一方的不合作行为。
（6）开展利于培养团队精神的培训，如团队建设等。
（7）使他们成为利益的相关者。
（8）发动其他员工建立本部门良好的合作气氛，对不合作行为形成压力。
1）选择合适的评价工具。2）评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑。3）选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价。4）对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置。5）要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。
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