在前面的学习中，四川人力资源 培训班的学员们对人力资源 招聘与配置有了一定的了解。今天，学员还是继续学习招聘与配置方面的知识，这节课中的重点知识点是人力资源 管理管理中的观察法和调查问卷法。
        观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。这种方法的优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解，但观察员工需要很长的时间，观察的效果也受培训者对工作熟悉程度的影响。另外，观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。
        为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来核查各个要了解的细节。这样，才能保证观察不会流于形式，而且当观察结束时，就会掌握大量资料作为培训需求分析的依据。
        调查问卷法是调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法，培训部门首先要将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析。问卷调查发放简单，可节省培训组织者和培训对象双方的时间，同时其成本较低，又可针对许多人实施，所得资料来源比较广泛。但是缺点在于调查的结果是间接取得，无法断定其真实性，而且问卷设计 、分析工作难度比较大。