很多企业,很多的人都认为企业(公司)应该实施人性化管理,认为变态管理法太没有人性了,但是很多人都忽视了变态管理法的好处。
据说,美的电器总裁何享健判断员工压力足够与否的一个非常管用的“土方法”:看你今天撒的尿是否是黄色的,如果是黄色的,说明压力够了,如果不是,说明压力还不够。以至于员工私下见面打招呼都变成:今天你的尿黄了吗?
国内企业——不管大小,管理都有“变态”倾向,这是为什么呢?因为我们从出生之日起,面对的就是国外实力雄厚的竞争对手,不管是在规模、技术、资金、实力上,都不能与这些国际家电老大哥同日而语。怎么追赶、怎么超越,唯有“跑起来”!
将这个理念又进一步引申,并完善为 “狂奔管理法”:人家在走的时候,我们就要跑;当别人跑的时候,我们就要狂奔。只有这样,才有可能追赶和超越竞争对手。这要求中国企业的领导必须牺牲,必须付出,一直“跑”,甚至“狂奔”,才有可能追赶和超越竞争对手。
其实,日本,家电企业崛起的时候,也经历过相似的过程。日本在六、七十年代企业里出现的员工因加班过多而导致的“过劳死”,就是日本企业追赶欧美企业的一个真实的写照。现在这些情况都还时不时的发生,说明日本人现在还在狂奔,而且狂奔是上瘾的!
当然,美的在这种高压力伴随的是“高激励”!这也反应了南方企业的低调务实,“重赏之下,必有勇夫”。据说,美的空调销售火爆的时候,一位营销人员一年最高的提成拿到了让人垂涎的一百五十万元。也听说,一位美的的业务人员一月内把二、三十万的提成挥霍殆尽。其他企业的员工听起来,真是有点“变态”和疯狂了。美的有意无意的在培养自己的员工要敢于大把大把地花钱的作风,能花才能挣嘛!
世界五百强企业中,绝大多数企业从来没有实行过人性化管理,甚至绝大多数企业的管理根本就没有“人性”。
在很多制造业企业,生产线上的一个工具的放置位置、将半成品从流水线上搬下来时的肘部动作,都有严格的规定;在麦当劳,售货员如何微笑、如何开口说第一句话,一个汉堡交到顾客手中时的温度,都必须符合一定的标准;在迪斯尼,服务人员面对顾客能够说什么不能说什么,见到小孩子蹲下讲话时下蹲的深度,扫地时扫把与地面的距离和角度,都是需要培训才能上岗。从某种意义上说,管理和人性化本来就是一个矛盾体!
企业要想管理,要想在竞争中取胜,谈什么人性化管理,只有两种可能,一种可能是企业要塑造形象,言不由衷;要么是企业领导者根本不懂管理,这样的企业很快便会被内部的混乱击溃。
继续实施所谓的没原则的伪“人性化管理”,不考虑“变态管理”或者实践“狂奔理论”,恐怕受到损失的不只是企业,个人利益也要受到影响。