心理咨询师培训 班的各位学员不少都有需要拜访客户进行业务讲解的时候,而什么才是正确地“坐的方法”呢?下面具体谈谈有关坐的礼节问题。
业务员必须正确区分“上座”和“下座”。离门口远的座位是上座,离门口近的座位是下座。所以,业务员拜访客户时,不管是在客户的会客室、办公室或家里,都不要坐到上座去。如要客户待人非常热情,一定要你坐上座,你也不必过分推辞,过分的客气会让客户觉得你这个人过于呆板或是城府太深,与你交往时他会有戒备心理,这样不利于谈判的进行。
现在客户的座位多为三人坐的沙发,业务员正确的坐法应该是坐在中间,显得轻松大方,说话的感染力也会增强。当你开始谈生意时,绝不可以坐在客户的正对面。因为这样会使客户不由自主地在心理上产生一种压迫感。如果本来你所坐的椅子正好在客户的正对面,可以稍微移动一下,也可 以把坐姿稍微调整一下,使自己的身体斜对着客户,让客户的心理就比较轻松,话语自然就多,这样有利于谈判的进行。
关于距离问题并没有严格的规定,只要在你的正常音量下,能使对方毫不费力地听到你讲话即可。若需要进行产品演示,坐的距离要保证客户能清楚地看到自己所介绍的商品。
有些业务员在等候客户的时候,喜欢在进出口的地方徘徊。其实这很不礼貌,让人觉得你这个人做事不沉着。正确的做法应该是静坐等候客户,以示诚意。
心理咨询师培训 的老师提醒大家:正确的坐姿,一般是上身坐直,不要靠椅背,两膝微微分开,两手自然放在双膝上,大方不拘束是能够体现你对自己以及自己的项目充满信心的标志。