商务策划师培训:策划调查的步骤和方法：

调查的步骤主要有以下三个阶段：
1.确定命题阶段：这个阶段主要通过分析和非正式调查，确定调查命题或目标及其范围。
2.正式调查阶段：在确定调查问题或目标以后，先要决定收集资料的方法，准备所需的调查表格，设计抽样方法，然后进行实地调查，取得调查资料。
3.结果处理阶段：将调查收集到的资料进行整理和分析，提出报告并跟踪。

商务策划师策划调查的方法基本上可以分为观察法、询问法、统计分析法和实验法四种方法。
1.观察法
观察法是由调查者或机器（如照相机、摄影机、录音机或某种特定的仪器）在现场从旁观察并记录被调查者行为的一种收集资料的方法。这种方法能客观地获得第一手准确情报，因为它不是直接向被调查者提出问题，而是观察所发生的事实，或利用机器进行记录，判断调查者在某种情况下的行为、反应和感受。

2.询问法
询问法以询问的方式用作收集资料的手段，调查者事前制作出调查表，以当面、电话或书面的形式向被调查者提出询问，从而获得所需资料的一种调查方法。
询问的方法有：集体调查、个别当面调查、电话调查、通信调查、书面调查等。
回答的形式有：多项选择法、自由回答法、二项选择法、尺度法、记分法等。
调查的内容有三类：意见调查、事实调查、判断理由调查。

3.统计分析法
统计分析即利用公司、企业内外相关资料，根据统计原理，分析市场及销售变化的情况。
策划调查的这几种方法，在实际应用中根据调查者所需资料的性质而采用特定的方法。

4.实验法
实验法即从影响调查问题的诸多因素中选取一个或两个因素，在特定条件下观察其反应。实验法的应用范围很广，凡是某一种商品在改变设计、品种、包装、价格、广告、陈列方法等因素时，都可应用此法，先做小规模的试验性改变，来看被调查者的反应。

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